联系与工单

有问题,
找人比找答案快

会员到期没续上、比分和您看到的现场不一样、电脑版某个栏目打不开,或者您想替本地联赛、场馆、青训队谈谈合作——四季体育赛事按问题类型分工对接,您先说清楚是哪一类,剩下的交给我们。

邮箱回复 工作日 9:00-18:00 数据纠错反馈 1 个工作日内 客服电话 400-3699-1466
客服工作台一角:搁在桌面的耳机、写满赛程的便签与显示器局部,暖白灯光下的临场感
赛后两小时内的快讯、赛程变动与会员问题,都从这里接进团队

先说清楚是哪一类问题

展开对应类型,就知道该走哪个渠道

会员、栏目、数据、登录、合作五类问题的处理人和时效各不相同。挑一个最接近的展开,里面写明了适合提交什么、需要说明哪些信息。

01 会员周期与续费

月卡、季卡、年卡的到期提醒没有收到,续费后权益没有立即生效,或者换设备重新登录后看不到原来的会员状态。

建议渠道
右下角联系入口提交工单,或直接发邮件给客服邮箱
要说明
注册手机号、购买的周期类型与到期日
02 电脑版栏目费用与开通

想确认某个栏目是不是单独计费、开通后多久能用、能不能换成另一个栏目,或者对账单上的项目有疑问。

建议渠道
右下角联系入口提交工单,附上订单时间与栏目名称
先去看看
服务与费用 页逐项列明了周期与栏目价格
03 赛事数据纠错

比分、关键事件、球员归属或球队档案与现场记录不符。注册用户可直接使用数据纠错通道,提交后由数据组在 1 个工作日内反馈处理结果。

建议渠道
联系入口选择“赛事数据纠错”,或在战报页面找到对应场次提交
要说明
项目、赛季轮次、对阵双方与正确的比分或事件时间
04 登录与关注同步

换手机或换电脑重新登录后,关注的球队和历史浏览记录没有跟着回来,或者同一账号在多设备上提示异常。

建议渠道
右下角联系入口提交工单
要说明
登录方式、设备型号与出现异常的时间点
05 联赛、场馆与青训合作

地方联赛、场馆运营方、青训机构、校园体育组织与球迷社群,希望把赛程、战报与球队数据放到一个有据可查的地方。

建议渠道
发邮件至客服邮箱,标题写明合作类型与所在城市
要说明
赛事规模、举办周期、场地条件与希望合作的内容方向

提交前准备好这些

一次讲清楚,少来回几趟

客服和数据组处理问题时最常追问的几件事,如果您先备齐,多数情况一次沟通就能定下来。

  1. 01

    账号与会员状态

    注册时用的手机号或邮箱、当前持有的月卡、季卡还是年卡,以及到期日。续费问题请顺带说明是否已在账号中心手动确认过。

  2. 02

    设备与版本

    手机型号或电脑操作系统、使用的浏览器,以及移动端和电脑版各自的版本号。显示异常时,截图比描述更省时间。

  3. 03

    比赛或球队

    赛事项目、赛季与轮次、对阵双方,或者涉及的球队名称。指向越具体,数据组定位到那一条记录的速度越快。

  4. 04

    栏目名称

    涉及电脑版时,请写明是比分数据面板、历史战报深度检索、球队数据对比,还是关注球队提醒与多设备同步。

  5. 05

    截图或录屏

    把出错页面、提示文字和出现的时间点一并附上。赛事数据类问题,如果手头有现场记录或成绩单,也请一起提供。

合作与内容纠错

把赛事放进来,把错误改过来

合作咨询

我们和地方业余联赛、青训机构、场馆运营方、球迷社群以及校园体育组织长期往来。您可以就赛程归档、战报发布、球队数据整理或专题内容提出合作意向,我们会按类型转给对应的同事,先了解赛事规模、举办周期和场地条件。

  • 地方联赛与杯赛:赛季赛程整理、比分与战报持续发布
  • 青训机构:球员成长档案、赛事记录与专题呈现
  • 场馆运营方:赛事展示、数据归档与内容协作
  • 球迷社群与校园组织:专题共建与赛事观察内容

邮件标题建议写成“合作类型 + 所在城市”,例如“青训合作 + 武汉”,方便分派。

内容与数据纠错

比分、关键事件、球队归属、战报里的细节,任何一处看着不对劲都可以提。注册用户可直接使用数据纠错通道,提交后由数据组在 1 个工作日内反馈处理结果。

  • 比分与事件时间:附上现场记录、成绩单或官方记分图片
  • 球队档案:说明正确的队名、组别与所属地区
  • 历史战报:指出场次与需要更正的段落,我们会重新核对原文

想先确认某场比赛的归档位置,可以从 赛事战报 按赛季和项目查找,再回到这里提交。

联系地址与邮寄信息

需要寄资料的,寄这里

湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港B座12层

纸质合同、授权材料、宣传物料等需要寄送的,用这个地址收件。寄出后请把快递公司和单号发到客服邮箱,我们好留意查收;如果材料有时间要求,也请在邮件里写清楚截止日期。

日常咨询不必寄件,右下角联系入口和客服邮箱都会更快得到回应。

城市楼群与玻璃幕墙的抽象纹理,冷色调,线条规整,用于标示收件区域